見たい。楽しい。これからも。ケーブルテレビのK-CAT(ケイ･キャット)

１．（個人情報の定義）

　個人情報とは、以下のような特定の個人（以下「本人」といいます）を識別できるものをいいます。

• (1)氏名、住所、生年月日、性別、勤務先、電話番号、電子メールアドレス、口座番号及び名義、お客さまに提供するサービス内容等
• (2)その情報のみでは本人を識別できないが、他の情報と容易に照合することができ、この照合により特定の個人を識別できることとなる情報
• (3)上記の情報のうち1つまたは複数を組合せることで本人を特定できる情報

２．（利用目的の特定および公表）

　弊社は、弊社が取得したお客さまの個人情報の利用目的をできる限り特定のうえ、公表します。また、お客さまから契約書等の書面に記載された個人情報を直接取得する場合には、お客さまに対して利用目的を明示します。

３．（利用目的）

　弊社は、ケーブルテレビ・インターネットサービスの提供に関して、次に掲げる目的で、お客さまの個人情報を取り扱います。

• (1)契約の締結（締結に至るまでの諸手続きを含む）、および継続に関すること。
• (2)サービスの提供に係る装置の設置、撤去、保守および修理。
• (3)料金の請求および収納。
• (4)受信制御。
• (5)お客さまからの各種問い合わせに対する応対。
• (6)お客さまに対する通知、連絡。
• (7)弊社または弊社を提携先とする事業者が提供するサービス・商品のご案内。
• (8)成人向け番組等の提供における視聴資格の確認。
• (9)サービスの向上を目的としたアンケート調査。
• (10)視聴状況等に関する各種統計処理。
• (11)オプションチャンネルおよびペイパービューを提供するための番組供給事業者への提供。
• (12)お客さまに対する特典の提供。
• (13)弊社が提供するサービスの加入・利用促進。
• (14)その他、これらに付随関連する業務を行うために必要な範囲内で利用します。（第三者への提供を含む）

４．（取得）

　弊社は、弊社のサービスを提供するために必要、かつ、利用目的の達成に必要な範囲内で、個人情報を取得します。

　個人情報の取得にあたっては、ご本人(もしくはその代理人)から直接取得するほか、市販されている情報または公知の情報により取得します。

５．（利用目的の範囲内での利用）

　弊社は、利用目的の達成に必要な範囲内でのみお客さまの個人情報を取り扱います。但し、指針第5条第3項の定めに該当するときには、利用目的の範囲を超えてお客さまの個人情報を取り扱うことがあります。

６．（第三者への提供）

　弊社は、次のとおりお客さまの個人情報を提供する以外には、第三者にお客さまの個人情報を提供しません。但し、指針第18条第1項の定めに該当するときには、お客さまの個人情報を第三者に提供する場合があります。なお、本人からのご請求により提供を中止いたしますが、対象サービスの提供が継続できなくなります。
　弊社が第三者へのお客さまの個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡しのいずれかの方法で行います。

７．（共同利用）

　弊社は、次のとおりお客さまの個人情報を共同で利用します。なお、共同利用に関しては、当該共同利用各社がそれぞれ責任をもって行いますが、責任会社は弊社とします。

• (1)株式会社ケイ･オプティコム、ケイオプティ・サイバーポート株式会社との共同利用
  　氏名、住所、生年月日、電話番号などの本人情報、Ｋ-ＣＡＴ加入者番号、お支払情報、設備情報について、eoホームファイバー等のインターネットサービスの提供（セット割引適用含む）に必要な範囲内において共同で利用します。
• (2)株式会社テクノロジーネットワークスとの共同利用
  　氏名、住所、生年月日、電話番号などの本人情報、Ｋ-ＣＡＴ・ＺＡＱ加入者番号、お支払情報、設備情報について、インターネットサービスサポートに必要な範囲内において共同で利用します。

８．（安全管理措置）

　弊社は、お客さまの個人情報を正確かつ最新の内容に保つように努めるとともに、不正なアクセス、改ざん、漏えい、滅失、毀損から保護するため、個人情報保護管理責任者を置き必要かつ適切な安全管理措置を継続して実施します。

９．（従業者の監督）

　弊社は、お客さまの個人情報の安全管理がはかられるよう従業者に対する必要かつ適切な監督をします。また、従業者に対して個人情報の適正な取扱いの確保のために必要な教育研修を実施します。

１０．（委託先の監督など）

• (1)弊社は、お客さまの個人情報の取扱いの全部又は一部を利用目的の範囲内で委託する場合があります。この場合において、委託先の選定に当たっては、委託先が個人情報を適正に取り扱っていることを確認するとともに、委託契約に個人情報の適正な取扱いに関する項目を明記するなどして、委託先に対してお客さまの個人情報の適正な取扱いを求めます。また、当該委託契約には個人情報の取扱いの監査に関する項目を含めるなどにより、委託先に対してお客さまの個人情報について、適切な取扱い及び保護を行うよう指示・監督をします。
• (2)弊社が委託先へのお客さまの個人情報の提供は、紙、電子データの伝送、電子記録媒体の引渡しのいずれかの方法で行います。
• (3) 委託する業務は下記のとおりです。
• ・お客さまへの販売促進活動
• ・ご契約に関するお申し込みやお問い合わせへの対応業務
• ・お客さま宅内での工事業務
• ・ご利用料金の収納業務
• ・受信障害や機器の取扱説明に関する業務
• ・ケーブルインターネット（ＫＣＡＴ・ＺＡＱ）に関するお問い合わせ対応業務
• ・ｅｏ光テレビのご契約申し込み・お問い合わせ対応業務

•  

１１．（お客さまの個人情報の開示、利用目的の通知請求等）

• (1)請求書様式のお渡し
  　お問合せ窓口に対し、個人情報保護法に基づいて開示等の請求をなさる旨をお伝えいただければ、専用の請求書様式を郵送いたします。
• (2)請求書の提出
  　上記請求書様式に必要事項をご記入のうえ、必要書類などを同封いただき、上記宛にご郵送願います。封筒には、「保有個人データ関係請求書在中」と朱記願います。ただし、開示等をすることにより、次の各号のいずれかに該当する場合には、その全部又は一部の開示等をしないことがあります。
  
  • ａ．本人又は第三者の生命、身体、財産その他の権利利益を害する恐れがある場合
  • ｂ．弊社の権利又は正当な利益を損なったり、業務の適正実施に著しい支障を及ぼす恐れがある場合
  • ｃ．違法又は不当な行為を助長し、又は誘発する恐れがある場合
  • ｄ．国の安全が害される恐れ、他国若しくは国際機関との信頼関係が損なわれる恐れ又は他国若しくは国際機関との交渉上不利益を被る恐れがある場合
  • ｅ．犯罪の予防、鎮圧又は捜査その他の公共の安全と秩序の維持に支障が及ぶ恐れがある場合
  • ｆ．国の機関又は地方公共団体が法令の定める事務を遂行することに対して、協力する必要がある場合で、当該事務に支障を及ぼす恐れがある場合
  • ｇ．他の法令に違反することとなる場合
• (3)ご本人確認
  　ご請求にあたっては、請求者または請求代理人の方がご本人であることを確認するために以下の書類（以下、本人確認書類といいます。）を確認させていただきますので、ご同封ください。郵送いただいた請求者または請求代理人の本人確認書類については、回答文書送付時にあわせてご返却させていただきますが、本人確認に不要な項目内容の表示がございましたら、恐れ入りますがご提出前に適宜マスキング（塗りつぶす等）の処理をお願いします。
  
  • ａ．ご本人からの請求
    　運転免許証、写真付住民基本台帳カード、旅券（パスポート）、健康保険の被保険者証などの公的証明書のコピー
  • ｂ．代理人からの請求
    
    • (a)法定代理人（未成年者または成年被後見人）の場合
      
      • 戸籍謄本、戸籍抄本、家庭裁判所の証明書、登記事項証明書など、その資格を証明する書類
      • 代理人ご自身の本人確認書類（上記ａに記載のもの）
    • (b)委任による代理人の場合
      
      • 委任状
      • 代理人ご自身の本人確認書類（上記ａに記載のもの）
      • 請求者の本人確認書類（上記ａに記載のもの）
• (4)ご回答
  　ご請求されたご本人に対し、回答文書を郵送いたします。なお、ご請求には迅速に対応するよう努めますが、２週間程度のお時間をいただく場合があります。また、お求めの保有個人データを開示できかねる場合など、ご要望に沿えない場合もございますので、おそれいりますがあらかじめご了承ください。
• (5)手数料
  　法第２５条第１項に基づく開示のご請求については、ご回答に先立ち所定の手数料を申し受けます。手数料は、郵便小為替にて、請求書に同封願います。なお、ご請求に応じられない場合や、お調べした結果、弊社で情報を保有していない場合も、手数料のご返却はできませんので、予めご了承願います。
  
  • お客さまとの契約内容、請求に関するもの・・・　500円（消費税込み）
  • 上記以外のもの　　　　　　　　　　　　・・・2,000円（消費税込み）
  • 上記両方をご希望される場合は、2,500円（消費税込み）

• (6)その他ご本人からの求めに応じ、ダイレクトメールの送付停止等、保有個人データの利用を停止します。

１２．（個人情報が漏洩した場合の措置）

• (1)弊社は、個人情報の漏洩が発生した場合は、次の措置をとります。
  
  • ａ．事実関係を速やかに本人に通知するように努めます。
  • ｂ．二次被害の防止、類似事案の発生回避等の観点から、事実関係等の公表に努めます。
  • ｃ．事実関係を関係官庁、所属する認定個人情報保護団体等に報告します。
• (2)前(1)項ｂ．の規定は、事実関係を公表することにより、１１項(2) ａ．〜ｇ．に該当する場合には、この限りではありません。

１３．（この宣言の変更及び告知）

この宣言の内容は、必要に応じて弊社が変更することがあります。この宣言の最新の内容は、弊社のウェブサイトまたは、弊社の窓口でご参照いただくか、あるいは１４項の窓口へご請求下さい。

１４．個人情報についての窓口

　お客さまの個人情報についての開示等のご請求など各種お問合せは、次の連絡先にお申し出下さい。

　　なお、eo光テレビに関しては、次の連絡先にお申し出ください。

１５．当社の所属する認定個人情報保護団体（総務省認定団体）

　個人情報取扱いに関する各種お問い合わせについては上記の窓口で承りますが、その対応に疑義がある場合などには、次の窓口もご利用が可能です。

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